Indek Kepuasan Masyarakat IKM

dinas sosial provinsi jawa tengah



Indek Kepuasan Masyarakat (IKM)

Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah

 

IKM adalah sebuah ukuran nilai untuk mengetahui kualitas kinerja pada suatu unit pelayanan secara berkala. Di Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah IKM sebagai bahan untuk menetapkan kebijakan dalam rangka peningkatan kualitas pelayanan publik selanjutnya. 

IKM digunakan untuk mengetahui tingkat kinerja baik di Kantor Induk maupun Unit Pelayanan Terpadu Panti Pelayanan Sosial di seluruh Jawa Tengah, IKM juga diharapkan dapat memberikan kesempatan kepada masyarakat untuk menilai secara obyektif dan periodik terhadap perkembangan kinerja unit pelayanan publik.

Berikut adalah nilai IKM dari tahun 2019, 2020, 2021 dan 2022 dengan rentang per semester dan Triwulan :

IKM pada Dinas Sosial relatif meningkat, hal ini sejalan dengan komitmen Dinas Sosial Provinsi Jawa Tengah dalam memberikan Pelayanan terbaik kepada Publik atau Masyarakat secara dengan mudah, gratis dan transparant.